Общие коммерческие условия оказания услуг предоплаченной мобильной связи компании Mobile Trading GmbH от 01.08.2008 г.
1. Сфера действия Общих коммерческих условий
1.1 Предоставление всех услуг мобильной связи в предоплаченном сегменте, оказываемых компанией Mobile Trading GmbH, осуществляется исключительно согласно приведенным ниже Общим коммерческим условиям.
1.2 Компания Mobile Trading GmbH имеет право передавать клиенту сообщения, касающиеся договорных отношений, по почте, электронной почте или посредством текстовых сообщений с помощью службы коротких сообщений (СМС) компании Mobile Trading GmbH.
2. Срок действия договора
2.1 Договор о предоставлении услуг предоплаченной мобильной связи между компанией Mobile Trading GmbH и клиентом заключается посредством предоставления клиентом заказа в письменном виде и выдачи карты предоплаты компанией Mobile Trading GmbH.
2.2 При наличии злого умысла клиента и прочих объективных причин в ходе заключения договора или в случае подозрения в злоумышленном пользовании услугами компания Mobile Trading GmbH вправе отклонить заказ клиента.
2.3 Действие договора между компанией Mobile Trading GmbH и клиентом заканчивается при отключении карты предоплаты.
2.4 Настоящие Общие коммерческие условия не затрагивают законное право на чрезвычайное расторжение договора. Важное основание, оправдывающее чрезвычайное расторжение договора, в частности, имеет место в случае, если клиент при заключении договора указывает ложные сведения, нарушает нижеследующие обязательства или повторно просрочивает выполнение своих платежных обязательств по заключённому договору.
3. Содержание услуг
3.1 Договор, заключенный между компанией Mobile Trading GmbH и клиентом, с точки зрения его содержания определяется исключительно в соответствии с оговоренными в договоре услугами, прайс-листами, законодательными нормами по защите данных и настоящими Общими коммерческими условиями. Описание согласованных работ и соответствующих прайс-листов можно загрузить через Интернет, с ними также можно ознакомиться в офисе компании Mobile Trading GmbH..
3.2 Компанией Mobile Trading GmbH клиенту предоставляется карта предоплаты с соответствующим номером абонента и двумя личными идентификационными номерами – PIN, а также двумя соответствующими личными кодами разблокировки – PUK. Карта предоплаты вместе с личным идентификационным номером – PIN необходима для доступа к сети мобильной связи компании E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. Кроме того, после получения телефонного идентификационного номера – PIN – клиент может удостоверить свою личность в службе клиентской поддержки оператора.
3.3 Абонентский номер карты предоплаты клиенту сообщают в момент приобретения. С изменениями абонентских номеров необходимо согласиться, если их причиной послужили меры или решения регулирующего органа по отношению к компании Mobile Trading GmbH и принятые в этих целях процессуальные нормы, или если предоставление абонентского номера произошло вследствие указания клиентом неверных сведений.
3.4 В пространственном отношении услуги компании Mobile Trading GmbH ограничены диапазоном приёма/передачи функционирующей в Федеративной Республика Германия сети мобильной связи копании E-Plus. Кроме того, в рамках услуг, предлагаемых компанией Mobile Trading GmbH, клиент имеет право пользоваться звонками с подключениями за границей, а также звонками через иностранные сети мобильной связи, если со стороны компании E-plus существует такая техническая возможность и это согласовано с соответствующими иностранными операторами. Для звонков за границей и из-за границы действуют условия предоплаченного роуминга. При принципиальном наличии сетевого покрытия компания Mobile Trading GmbH не гарантирует наличия связи внутри закрытых помещений, поскольку специфические строительные особенности таких помещений могут препятствовать проникновению в них сигнала мобильной связи. Поскольку компания Mobile Trading GmbH предоставляет свои услуги в рамках мощностей сети мобильной связи компании E-Plus, возможны временные помехи, ограниченная работа или перебои в предоставлении услуг, возникающие, в частности, в случае аварий и катастроф, вследствие атмосферных условий или географических особенностей, а также радиотехнических препятствий, перебоев в электроснабжении или вследствие технических изменений в оборудовании компаний E-Plus или Mobile Trading GmbH, вследствие прочих мер (напр., работы по техническому обслуживанию, ремонту и т.д.), требуемых для надлежащего или улучшенного оказания услуг, или возникающие по причине форс-мажорных обстоятельств (включая забастовки и локауты).
3.5 Пункт 3.4 соответственно применяется к помехам, ограниченной работе или перебоям в работе телекоммуникационного оборудования третьих лиц, используемого компанией Mobile Trading GmbH для выполнения обязательств перед клиентом.
3.6 3.6 В случае возможного перевода (портации) предоставленного клиенту абонентского номера к другому оператору мобильной связи компания Mobile Trading GmbH по техническим причинам в последние четыре дня, предшествующие такому переводу, в течение периода продолжительностью до четырёх дней не будет оказывать услуги.
3.7 Портация абонентского номера предполагает, что клиент в течение 30 дней с момента прекращения действия договора с компанией Mobile Trading GmbH поручит сохранение своего абонентского номера, переданного другому оператору, этому новому оператору. Расходы, оплачиваемые клиентом в связи с портацией абонентского номера, указаны в прайс-листах.
3.8 Сеть мобильной связи E-Plus в диапазоне GSM использует частоты приблизительно 1800 МГц и/или 900 МГц расширенного диапазона частот GSM. В зависимости от частоты, клиенту могут понадобиться специальные терминалы. В пределах покрытия сети мобильной связи компания Mobile Trading GmbH предлагает клиенту использование различных технологий несущей частоты. Распространение технологий несущей частоты в пределах сети мобильной связи E-Plus является различным. В зависимости от технологии несущей частоты, клиенту могут понадобиться специальные терминалы; терминалы, работающие в одном диапазоне частот, имеют ограниченную пригодность.
4.Обязательство первоочередного исполнения со стороны клиента и оплата
4.1 За все услуги, оказываемые компанией Mobile Trading GmbH по договору, а также по договорам о предоставлении дополнительных услуг, клиент должен осуществлять предоплату. Таким образом, клиент может пользоваться услугами по договору, а также дополнительными услугами только при наличии достаточной суммы средств на индивидуальном счету, открытом компанией M
4.2Со счёта карты предоплаты одновременно с оказанием услуги списывается оплата в соответствии с согласованным с клиентом прайс-листом – в зависимости от выбранного клиентом тарифа – вместе с установленной законом ставкой НДС. После использования средств, имеющихся на счету карты предоплаты, текущие звонки сразу же прерываются. Возможное повышение установленной законом ставки НДС может быть учтено при оплате услуг клиентом, что повлечёт за собой повышение оплаты брутто, как связанной, так и не связанной с объёмом потребляемых услуг. Возможное повышение установленной законом ставки НДС и являющееся следствием этого повышение оплаты брутто, как связанной, так и не связанной с объёмом потребляемых услуг, не дают клиенту право на чрезвычайное расторжение договора.
4.3 Клиент может осуществлять предоплату – если в соответствующем месте имеется такая возможность – в форме «пополнений» либо через электронную систему пополнения, либо посредством списания с помощью приобретённой клиентом так называемой «карты пополнения» с указанием абонентского номера клиента в назначении платежа.
4.4 Если клиент в процессе пополнения укажет неправильный номер телефона или номер телефона другого клиента, то будет невозможным исключить использование суммы пополнения владельцем ошибочно указанного телефонного номера. В этом случае компания Mobile Trading GmbH, если это произошло не по её вине, не несёт ответственности за возможное использование средств на счету и возмещает клиенту только сумму, ещё имеющуюся на счету на момент информирования клиентом компании Mobile Trading GmbH о неправильном назначении платежа.
4.5 При оплате с помощью предоплаченной карты пополнения номинальная стоимость предоплаченной карты пополнения в течение нескольких минут вносится на счет предоплаты клиента.
4.6 Компания Mobile Trading GmbH предоставляет клиенту возможность запрашивать информацию о состоянии счёта предоплаты. Информация о состоянии счёта предоставляется с точностью до дня. Предоставление сведений о состоянии счёта ни к чему не обязывает и не даёт клиенту права на получение услуг в соответствующем объёме.
4.7 Клиент имеет право опротестовать списание средств со своей карты предоплаты только в течение одного месяца после соответствующего списания средств. Проверка на основании расшифровки звонков возможна только в том случае, если клиент в заказе клиента выбрал опцию полного хранения данных о звонках.
5. Срок действия, окончательное отключение и прекращение договорных отношений
5.1 В рамках срока действия счёта клиент может осуществлять исходящие звонки. Длительность срока действия зависит от суммы пополнения и соответствует согласованному с клиентом тарифу. Срок действия соответственно продлевается при последующем пополнении счёта.
5.2 Тем не менее, длительность срока действия составляет не более 6 месяцев. Соответствующий максимальный срок действия зависит от согласованного с клиентом тарифа.
5.3 После окончания срока действия следует двухмесячный период пассивной доступности. В этот период клиент может только принимать звонки. По истечении двухмесячного периода пассивной доступности происходит окончательное отключение карты предоплаты и прекращение договорных отношений между компанией Mobile Trading и клиентом. 5.4 В случае прекращения договорных отношений клиент обязан вернуть карту предоплаты компании Mobile Trading GmbH. В этом отношении он в силу прекращения действия договора имеет обязательство первоочередного исполнения касательно его возможных требований по отношению к компании Mobile Trading GmbH.5.4 В случае прекращения договорных отношений клиент обязан вернуть карту предоплаты компании Mobile Trading GmbH. В этом отношении он в силу прекращения действия договора имеет обязательство первоочередного исполнения касательно его возможных требований по отношению к компании Mobile Trading GmbH.
5.5 В течение периода пассивной доступности клиент может пополнить свой счёт предоплаты, после чего будет установлен новый срок действия счёта.
5.6 В случае если средства на счету были использованы до окончания срока действия счёта, то в течение срока действия и вплоть до конца двухмесячного периода пассивной доступности будут возможны входящие звонки, даже если карта предоплаты не будет пополнена.
6. Обязанности клиента относительно проявления осмотрительности при обращении с уязвимыми данными и компонентами
6.1 Личные идентификационные номера (PIN) и личные коды разблокировки (PUK) следует хранить в тайне во избежание неправомерного использования карты предоплаты третьими лицами или злоупотребления личной информацией, хранящейся на карте предоплаты. Клиент должен немедленно сменить PIN, если он предполагает, что PIN стал известен неправомочным третьим лицам.
6.2 В случае утраты, кражи или неправомерного использования третьими лицами номеров PIN или PUK клиенту следует немедленно уведомить об этом компанию Mobile Trading GmbH.
6.3 Клиент должен зарегистрировать SIM-карту предоплаты при её активации согласно § 111 Закона «О телекоммуникациях».
6.4 Карта предоплаты предоставляется клиенту для использования в соответствии с её предназначением и согласно условиям договора. Она остаётся собственностью компании Mobile Trading GmbH. При прекращении договорных отношений клиент обязан вернуть карту предоплаты компании Mobile Trading GmbH. В этом отношении он в силу прекращения действия договора имеет обязательство первоочередного исполнения касательно его возможных требований. Компания Mobile Trading GmbH имеет право в любое время заменить карту предоплаты.
6.5 Клиент должен бережно обращаться с картой предоплаты, чтобы не допустить её неправомерное использование и утрату.
6.6 В случае утраты, кражи или неправомерного использования третьими лицами карты предоплаты клиенту следует немедленно уведомить об этом компанию Mobile Trading GmbH.
6.7 Клиенту следует немедленно уведомить компанию Mobile Trading GmbH о любом изменении своего имени/фамилии или своего адреса. Сделать это можно письменно или по телефону, позвонив на горячую линию клиентской поддержки. При этом соответственно будет необходимо засвидетельствование личности клиента посредством указания номера PUK, секретного номера или – при письменных сообщениях – предоставления копии удостоверения личности или загранпаспорта с действующей справкой о регистрации по месту жительства.
6.8 Передача карты предоплаты третьему лицу допускается только в случае, если такое третье лицо засвидетельствует компании Mobile Trading GmbH свою личность с помощью официального документа, удостоверяющего личность, в котором указан адрес (удостоверение личности или загранпаспорт со справкой о регистрации по месту жительства), и предоставит письменное заявление о принятии на себя прав и обязательств, вытекающих из договора.
6.9 Клиент не имеет права использовать свою карту предоплаты в коммутационных системах и системах передачи, через которые осуществляются или переадресовываются звонки от одного третьего лица к другому третьему лицу.
6.10 Не разрешается в коммерческих целях осуществлять продажу услуг мобильной связи компании Mobile Trading GmbH или предлагать их третьим лицам в целях продажи без чётко выраженного предварительного письменного разрешения со стороны компании Mobile Trading GmbH. Данное положение имеет силу также и в случае, если это касается только отдельных частей таких услуг мобильной связи.
6.11 Клиент обязуется использовать полученную (полученные) на основании настоящего договора о предоставлении услуг мобильной связи карту (карты) предоплаты исключительно для пользования оговоренными в договоре услугами в качестве конечного потребителя. Для какого-либо другого или коммерческого использования карты (карт) предоплаты в целях оказания услуг (мобильной связи) третьим лицам требуется чётко выраженное предварительное письменное разрешение компании Mobile Trading GmbH.
6.12 Клиенту, в частности, запрещено использовать карту предоплаты в целях оказания услуг соединения любого рода между сетью мобильной связи E-Plus и другими общедоступными телекоммуникационными или IP-сетями + в целях подключения производственных телефонных систем или информационных сетей (LAN/WAN) посредством так называемых GSM-шлюзов (эмуляторы SIM-карты, маршрутизаторы по критерию наименьшей стоимости) к сети мобильной связи E-Plus. + Клиент не имеет права осуществлять звонки, влекущие за собой выплаты или прочее встречное удовлетворение со стороны третьих лиц по отношению к клиенту.
7. Дополнительные услуги
7.1 В случае если компания Mobile Trading GmbH предлагает дополнительные предоплаченные услуги, клиент в рамках отдельных договорных отношений имеет право пользоваться дополнительными предоплаченными услугами, обозначенными как таковые в соответствующих коммерческих условиях, описаниях услуг или прайс-листах.
7.2 Для таких услуг действуют отдельные коммерческие условия, описания услуг и прайс-листы, которые, в частности, могут предполагать другие сроки действия и возможности расторжения договора. Изменения любой предоплаченной дополнительной услуги не в пользу клиента (напр., ограничение услуг или повышение цен) не дают клиенту право на чрезвычайное расторжение настоящего договора о предоставлении предоплаченных услуг мобильной связи.
7.3 Если дополнительные услуги предоставляются партнерами по сотрудничеству, то возникают непосредственные договорные отношения между клиентом и партнером по сотрудничеству. Партнеры по сотрудничеству указываются в описании услуг или прайс-листе. Услуги компании Mobile Trading GmbH при этом ограничиваются предоставлением технического доступа к терминалам партнера по сотрудничеству, а также управлением услугами и получением оплаты. Компания Mobile Trading GmbH не несет ответственности за ненадлежащую работу терминалов, используемых партнёром по сотрудничеству, а также за выполнение его обязательств. Ограничение услуг или повышение цен партнёров по сотрудничеству не дают клиенту право на чрезвычайное расторжение настоящего договора о предоставлении услуг мобильной связи.
8. Обязательства по возмещению ущерба
8.1 За имущественный ущерб, не являющийся следствием телесного повреждения и нарушения здоровья или повреждения имущества, компания Mobile Trading GmbH согласно § 44a Закона «О телекоммуникациях» несет ответственность в размере до 12.500,00 евро на одного клиента. Если обязательство возмещения ущерба возникает вследствие единого действия или единого причиняющего ущерб события по отношению к нескольким конечным пользователям, то ответственность компании Mobile Trading GmbH по отношению ко всем потерпевшим в совокупности ограничена суммой 10.000.000,00 €. Размер ответственности неограничен, если ущерб был нанесён преднамеренно. Если совокупное возмещение ущерба, подлежащее выплате нескольким лицам вследствие одного и того же события, превышает сумму 10.000.000,00 €, то возмещение ущерба сокращается в соотношении, соответствующем соотношению суммы всех притязаний на возмещение ущерба и максимального предела в размере 10.000.000,00 €.
8.2 В случаях невыполнения обязанностей или виновного нарушения существенной договорной обязанности каким-либо образом, ставящим под угрозу цель договора, компания Mobile Trading GmbH несет ответственность с учётом положения пункта 9.3, при лёгкой халатности ограниченную объёмом типичного ущерба, возникновения которого компания Mobile Trading GmbH могла обоснованно ожидать на момент заключения договора, до суммы в размере до 12.500,00 € на одного конечного пользователя. Пункт 9.1 действует соответственно.
8.3 В остальном компания Mobile Trading GmbH по отношению к клиенту соответственно в рамках норм закона несет неограниченную ответственность за прочий ущерб как согласно Закону «Об ответственности за качество выпускаемой продукции», так и при произошедшем по неосторожности нарушении обязанностей со стороны компании Mobile Trading GmbH, а также при преднамеренном или произошедшем по неосторожности нарушении обязанностей со стороны её законного представителя или доверенного лица за повреждение жизни, тела или здоровья, а также при произошедшем по грубой неосторожности нарушении обязанностей со стороны компании Mobile Trading GmbH или при преднамеренном или произошедшем по грубой неосторожности нарушении обязанностей со стороны законного представителя или доверенного лица.
8.4 В остальном ответственность компании Mobile Trading GmbH исключается.
8.5 Клиент обязан принимать соответствующие меры с целью недопущения или уменьшения ущерба.
8.6 В любом случае виновного нарушения указанных выше положений со стороны клиента клиент будет должен уплатить компании Mobile Trading GmbH договорную неустойку в размере 1.250,00 ЕВРО за каждую карту предоплаты, использованную и/или переданную третьим лицам в нарушение договора. Если клиент является юридическим лицом, то наряду с юридическим лицом ответственность за уплату договорной неустойки также несет его законный представительный орган в качестве солидарного должника, кроме случаев, когда использование карты в нарушение договора происходит без его ведома и воли. У компании Mobile Trading GmbH остаётся право наряду с договорной неустойкой предъявить клиенту, нарушившему указанные положения, дополнительные требования по возмещению ущерба. Уплаченная договорная неустойка засчитывается как часть требований по возмещению ущерба.
9. Защита данных и тайна телефонных переговоров
9.1 В рамках целей договорных отношений, а также в других случаях, насколько нормы закона предписывают или разрешают сбор, обработку или использование данных или насколько позволяет клиент, компания Mobile Trading GmbH осуществляет сбор, обработку и использование данных учёта и данных о звонках (§ 96 пункт 1 Закона «О телекоммуникациях»), а также эксплуатационных данных (§ 6 пункт 1 Закона «О защите данных при пользовании телекоммуникационными услугами») клиента. Компания Mobile Trading GmbH имеет право осуществлять обработку и использование данных учета также для консультирования клиента, для рекламы предлагаемых услуг и для рыночных исследований, если клиент предоставил разрешение на такое использование.
9.2 Кроме того, компания Mobile Trading GmbH с разрешения клиента имеет право использовать данные о звонках, сохраняемые для построения и поддержания телекоммуникаций и для расчета оплаты, в целях продажи телекоммуникационных услуг, формирования телекоммуникационных услуг в соответствии со спросом или в целях оказания услуг с дополнительной ценностью. Клиент в любое время может отменить своё разрешение.
9.3 Компания Mobile Trading GmbH удалит данные учёта не позднее, чем по истечении календарного года, следующего за прекращением отношений с клиентом, если нормы закона или наличие претензий не требуют более длительного хранения.
9.4 Указанные выше данные о звонках хранятся в полном объёме и удаляются через 80 дней по истечении отчётного периода. Истечение отчётного периода соответствует моменту, на который был бы сформирован счёт, если бы речь шла о договоре с фиксированным сроком действия. В качестве отступления от этого правила по выбору клиента данные могут либо полностью удаляться, либо храниться в течение 80 дней с сокращением вызываемого абонентского номера на три последние цифры. Вид хранения необходимо отметить крестиком на бланке заказа в предусмотренном для этого поле. Удаление данных может не быть выполнено, если до удаления данных клиент заявил о своих возражениях касательно имеющейся на счету суммы. Если данные были сокращены или по требованию клиента преждевременно удалены, то компания Mobile Trading GmbH в случае рекламации клиента в этом отношении освобождается от бремени доказывания правильности суммы на счету.
9.5 По желанию клиента может быть предоставлена расшифровка звонков. По письменному поручению клиента и за отдельную плату согласно прайс-листу компания Mobile Trading GmbH может подготовить так называемую расшифровку звонков, если клиент не подал заявку на немедленное удаление данных о своих звонках. Если клиент пользуется услугами других операторов, то данные о звонках клиента в целях отчётности могут быть переданы во внешние расчётные центры.
10. Требования к терминалам
10.1 Клиент в соответствии с функциональными требованиями – согласно руководству по эксплуатации соответствующего терминала – имеет право использовать только такие терминалы, использование которых разрешено в сети мобильной связи, эксплуатируемой компанией E-Plus, и не может привести к помехам в сети мобильной связи компании E-Plus или других телефонных сетях. Клиенту известно, что не все терминалы поддерживают все услуги, предлагаемые компанией Mobile Trading GmbH.
10.2 Если клиент приобретает мобильный телефон, предназначенный исключительно для использования в сети мобильной связи E-Plus, то в течение срока блокировки с помощью данного терминала, имеющего блокировку на SIM-карту, он обязан регистрироваться исключительно в сети мобильной связи E-Plus или внести плату, установленную компанией E-Plus для разблокировки терминала. По истечении срока блокировки на SIM-карту клиент, направив соответствующий запрос, получает код разблокировки, предоставляемый бесплатно.
11. Место рассмотрения споров
11.1 Место рассмотрения споров – город Эссен, Германия, если клиент является предпринимателем и данные клиентские отношения относятся к его коммерческой деятельности. Для лиц, не являющихся предпринимателями, действуют установленные законом места рассмотрения споров.
11.2 Отношения сторон регулируются законодательством Федеративной Республики Германия.
12. Заключительные положения
12.1 Устные дополнительные договорённости являются недействительными.
12.2 Клиент имеет право осуществлять уступку требований по настоящим отношениям с клиентом только с предварительного письменного согласия компании Mobile Trading GmbH.
г. Эссен, 30 июля 2008 г.
1.1 Предоставление всех услуг мобильной связи в предоплаченном сегменте, оказываемых компанией Mobile Trading GmbH, осуществляется исключительно согласно приведенным ниже Общим коммерческим условиям.
1.2 Компания Mobile Trading GmbH имеет право передавать клиенту сообщения, касающиеся договорных отношений, по почте, электронной почте или посредством текстовых сообщений с помощью службы коротких сообщений (СМС) компании Mobile Trading GmbH.
2. Срок действия договора
2.1 Договор о предоставлении услуг предоплаченной мобильной связи между компанией Mobile Trading GmbH и клиентом заключается посредством предоставления клиентом заказа в письменном виде и выдачи карты предоплаты компанией Mobile Trading GmbH.
2.2 При наличии злого умысла клиента и прочих объективных причин в ходе заключения договора или в случае подозрения в злоумышленном пользовании услугами компания Mobile Trading GmbH вправе отклонить заказ клиента.
2.3 Действие договора между компанией Mobile Trading GmbH и клиентом заканчивается при отключении карты предоплаты.
2.4 Настоящие Общие коммерческие условия не затрагивают законное право на чрезвычайное расторжение договора. Важное основание, оправдывающее чрезвычайное расторжение договора, в частности, имеет место в случае, если клиент при заключении договора указывает ложные сведения, нарушает нижеследующие обязательства или повторно просрочивает выполнение своих платежных обязательств по заключённому договору.
3. Содержание услуг
3.1 Договор, заключенный между компанией Mobile Trading GmbH и клиентом, с точки зрения его содержания определяется исключительно в соответствии с оговоренными в договоре услугами, прайс-листами, законодательными нормами по защите данных и настоящими Общими коммерческими условиями. Описание согласованных работ и соответствующих прайс-листов можно загрузить через Интернет, с ними также можно ознакомиться в офисе компании Mobile Trading GmbH..
3.2 Компанией Mobile Trading GmbH клиенту предоставляется карта предоплаты с соответствующим номером абонента и двумя личными идентификационными номерами – PIN, а также двумя соответствующими личными кодами разблокировки – PUK. Карта предоплаты вместе с личным идентификационным номером – PIN необходима для доступа к сети мобильной связи компании E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG. Кроме того, после получения телефонного идентификационного номера – PIN – клиент может удостоверить свою личность в службе клиентской поддержки оператора.
3.3 Абонентский номер карты предоплаты клиенту сообщают в момент приобретения. С изменениями абонентских номеров необходимо согласиться, если их причиной послужили меры или решения регулирующего органа по отношению к компании Mobile Trading GmbH и принятые в этих целях процессуальные нормы, или если предоставление абонентского номера произошло вследствие указания клиентом неверных сведений.
3.4 В пространственном отношении услуги компании Mobile Trading GmbH ограничены диапазоном приёма/передачи функционирующей в Федеративной Республика Германия сети мобильной связи копании E-Plus. Кроме того, в рамках услуг, предлагаемых компанией Mobile Trading GmbH, клиент имеет право пользоваться звонками с подключениями за границей, а также звонками через иностранные сети мобильной связи, если со стороны компании E-plus существует такая техническая возможность и это согласовано с соответствующими иностранными операторами. Для звонков за границей и из-за границы действуют условия предоплаченного роуминга. При принципиальном наличии сетевого покрытия компания Mobile Trading GmbH не гарантирует наличия связи внутри закрытых помещений, поскольку специфические строительные особенности таких помещений могут препятствовать проникновению в них сигнала мобильной связи. Поскольку компания Mobile Trading GmbH предоставляет свои услуги в рамках мощностей сети мобильной связи компании E-Plus, возможны временные помехи, ограниченная работа или перебои в предоставлении услуг, возникающие, в частности, в случае аварий и катастроф, вследствие атмосферных условий или географических особенностей, а также радиотехнических препятствий, перебоев в электроснабжении или вследствие технических изменений в оборудовании компаний E-Plus или Mobile Trading GmbH, вследствие прочих мер (напр., работы по техническому обслуживанию, ремонту и т.д.), требуемых для надлежащего или улучшенного оказания услуг, или возникающие по причине форс-мажорных обстоятельств (включая забастовки и локауты).
3.5 Пункт 3.4 соответственно применяется к помехам, ограниченной работе или перебоям в работе телекоммуникационного оборудования третьих лиц, используемого компанией Mobile Trading GmbH для выполнения обязательств перед клиентом.
3.6 3.6 В случае возможного перевода (портации) предоставленного клиенту абонентского номера к другому оператору мобильной связи компания Mobile Trading GmbH по техническим причинам в последние четыре дня, предшествующие такому переводу, в течение периода продолжительностью до четырёх дней не будет оказывать услуги.
3.7 Портация абонентского номера предполагает, что клиент в течение 30 дней с момента прекращения действия договора с компанией Mobile Trading GmbH поручит сохранение своего абонентского номера, переданного другому оператору, этому новому оператору. Расходы, оплачиваемые клиентом в связи с портацией абонентского номера, указаны в прайс-листах.
3.8 Сеть мобильной связи E-Plus в диапазоне GSM использует частоты приблизительно 1800 МГц и/или 900 МГц расширенного диапазона частот GSM. В зависимости от частоты, клиенту могут понадобиться специальные терминалы. В пределах покрытия сети мобильной связи компания Mobile Trading GmbH предлагает клиенту использование различных технологий несущей частоты. Распространение технологий несущей частоты в пределах сети мобильной связи E-Plus является различным. В зависимости от технологии несущей частоты, клиенту могут понадобиться специальные терминалы; терминалы, работающие в одном диапазоне частот, имеют ограниченную пригодность.
4.Обязательство первоочередного исполнения со стороны клиента и оплата
4.1 За все услуги, оказываемые компанией Mobile Trading GmbH по договору, а также по договорам о предоставлении дополнительных услуг, клиент должен осуществлять предоплату. Таким образом, клиент может пользоваться услугами по договору, а также дополнительными услугами только при наличии достаточной суммы средств на индивидуальном счету, открытом компанией M
4.2Со счёта карты предоплаты одновременно с оказанием услуги списывается оплата в соответствии с согласованным с клиентом прайс-листом – в зависимости от выбранного клиентом тарифа – вместе с установленной законом ставкой НДС. После использования средств, имеющихся на счету карты предоплаты, текущие звонки сразу же прерываются. Возможное повышение установленной законом ставки НДС может быть учтено при оплате услуг клиентом, что повлечёт за собой повышение оплаты брутто, как связанной, так и не связанной с объёмом потребляемых услуг. Возможное повышение установленной законом ставки НДС и являющееся следствием этого повышение оплаты брутто, как связанной, так и не связанной с объёмом потребляемых услуг, не дают клиенту право на чрезвычайное расторжение договора.
4.3 Клиент может осуществлять предоплату – если в соответствующем месте имеется такая возможность – в форме «пополнений» либо через электронную систему пополнения, либо посредством списания с помощью приобретённой клиентом так называемой «карты пополнения» с указанием абонентского номера клиента в назначении платежа.
4.4 Если клиент в процессе пополнения укажет неправильный номер телефона или номер телефона другого клиента, то будет невозможным исключить использование суммы пополнения владельцем ошибочно указанного телефонного номера. В этом случае компания Mobile Trading GmbH, если это произошло не по её вине, не несёт ответственности за возможное использование средств на счету и возмещает клиенту только сумму, ещё имеющуюся на счету на момент информирования клиентом компании Mobile Trading GmbH о неправильном назначении платежа.
4.5 При оплате с помощью предоплаченной карты пополнения номинальная стоимость предоплаченной карты пополнения в течение нескольких минут вносится на счет предоплаты клиента.
4.6 Компания Mobile Trading GmbH предоставляет клиенту возможность запрашивать информацию о состоянии счёта предоплаты. Информация о состоянии счёта предоставляется с точностью до дня. Предоставление сведений о состоянии счёта ни к чему не обязывает и не даёт клиенту права на получение услуг в соответствующем объёме.
4.7 Клиент имеет право опротестовать списание средств со своей карты предоплаты только в течение одного месяца после соответствующего списания средств. Проверка на основании расшифровки звонков возможна только в том случае, если клиент в заказе клиента выбрал опцию полного хранения данных о звонках.
5. Срок действия, окончательное отключение и прекращение договорных отношений
5.1 В рамках срока действия счёта клиент может осуществлять исходящие звонки. Длительность срока действия зависит от суммы пополнения и соответствует согласованному с клиентом тарифу. Срок действия соответственно продлевается при последующем пополнении счёта.
5.2 Тем не менее, длительность срока действия составляет не более 6 месяцев. Соответствующий максимальный срок действия зависит от согласованного с клиентом тарифа.
5.3 После окончания срока действия следует двухмесячный период пассивной доступности. В этот период клиент может только принимать звонки. По истечении двухмесячного периода пассивной доступности происходит окончательное отключение карты предоплаты и прекращение договорных отношений между компанией Mobile Trading и клиентом. 5.4 В случае прекращения договорных отношений клиент обязан вернуть карту предоплаты компании Mobile Trading GmbH. В этом отношении он в силу прекращения действия договора имеет обязательство первоочередного исполнения касательно его возможных требований по отношению к компании Mobile Trading GmbH.5.4 В случае прекращения договорных отношений клиент обязан вернуть карту предоплаты компании Mobile Trading GmbH. В этом отношении он в силу прекращения действия договора имеет обязательство первоочередного исполнения касательно его возможных требований по отношению к компании Mobile Trading GmbH.
5.5 В течение периода пассивной доступности клиент может пополнить свой счёт предоплаты, после чего будет установлен новый срок действия счёта.
5.6 В случае если средства на счету были использованы до окончания срока действия счёта, то в течение срока действия и вплоть до конца двухмесячного периода пассивной доступности будут возможны входящие звонки, даже если карта предоплаты не будет пополнена.
6. Обязанности клиента относительно проявления осмотрительности при обращении с уязвимыми данными и компонентами
6.1 Личные идентификационные номера (PIN) и личные коды разблокировки (PUK) следует хранить в тайне во избежание неправомерного использования карты предоплаты третьими лицами или злоупотребления личной информацией, хранящейся на карте предоплаты. Клиент должен немедленно сменить PIN, если он предполагает, что PIN стал известен неправомочным третьим лицам.
6.2 В случае утраты, кражи или неправомерного использования третьими лицами номеров PIN или PUK клиенту следует немедленно уведомить об этом компанию Mobile Trading GmbH.
6.3 Клиент должен зарегистрировать SIM-карту предоплаты при её активации согласно § 111 Закона «О телекоммуникациях».
6.4 Карта предоплаты предоставляется клиенту для использования в соответствии с её предназначением и согласно условиям договора. Она остаётся собственностью компании Mobile Trading GmbH. При прекращении договорных отношений клиент обязан вернуть карту предоплаты компании Mobile Trading GmbH. В этом отношении он в силу прекращения действия договора имеет обязательство первоочередного исполнения касательно его возможных требований. Компания Mobile Trading GmbH имеет право в любое время заменить карту предоплаты.
6.5 Клиент должен бережно обращаться с картой предоплаты, чтобы не допустить её неправомерное использование и утрату.
6.6 В случае утраты, кражи или неправомерного использования третьими лицами карты предоплаты клиенту следует немедленно уведомить об этом компанию Mobile Trading GmbH.
6.7 Клиенту следует немедленно уведомить компанию Mobile Trading GmbH о любом изменении своего имени/фамилии или своего адреса. Сделать это можно письменно или по телефону, позвонив на горячую линию клиентской поддержки. При этом соответственно будет необходимо засвидетельствование личности клиента посредством указания номера PUK, секретного номера или – при письменных сообщениях – предоставления копии удостоверения личности или загранпаспорта с действующей справкой о регистрации по месту жительства.
6.8 Передача карты предоплаты третьему лицу допускается только в случае, если такое третье лицо засвидетельствует компании Mobile Trading GmbH свою личность с помощью официального документа, удостоверяющего личность, в котором указан адрес (удостоверение личности или загранпаспорт со справкой о регистрации по месту жительства), и предоставит письменное заявление о принятии на себя прав и обязательств, вытекающих из договора.
6.9 Клиент не имеет права использовать свою карту предоплаты в коммутационных системах и системах передачи, через которые осуществляются или переадресовываются звонки от одного третьего лица к другому третьему лицу.
6.10 Не разрешается в коммерческих целях осуществлять продажу услуг мобильной связи компании Mobile Trading GmbH или предлагать их третьим лицам в целях продажи без чётко выраженного предварительного письменного разрешения со стороны компании Mobile Trading GmbH. Данное положение имеет силу также и в случае, если это касается только отдельных частей таких услуг мобильной связи.
6.11 Клиент обязуется использовать полученную (полученные) на основании настоящего договора о предоставлении услуг мобильной связи карту (карты) предоплаты исключительно для пользования оговоренными в договоре услугами в качестве конечного потребителя. Для какого-либо другого или коммерческого использования карты (карт) предоплаты в целях оказания услуг (мобильной связи) третьим лицам требуется чётко выраженное предварительное письменное разрешение компании Mobile Trading GmbH.
6.12 Клиенту, в частности, запрещено использовать карту предоплаты в целях оказания услуг соединения любого рода между сетью мобильной связи E-Plus и другими общедоступными телекоммуникационными или IP-сетями + в целях подключения производственных телефонных систем или информационных сетей (LAN/WAN) посредством так называемых GSM-шлюзов (эмуляторы SIM-карты, маршрутизаторы по критерию наименьшей стоимости) к сети мобильной связи E-Plus. + Клиент не имеет права осуществлять звонки, влекущие за собой выплаты или прочее встречное удовлетворение со стороны третьих лиц по отношению к клиенту.
7. Дополнительные услуги
7.1 В случае если компания Mobile Trading GmbH предлагает дополнительные предоплаченные услуги, клиент в рамках отдельных договорных отношений имеет право пользоваться дополнительными предоплаченными услугами, обозначенными как таковые в соответствующих коммерческих условиях, описаниях услуг или прайс-листах.
7.2 Для таких услуг действуют отдельные коммерческие условия, описания услуг и прайс-листы, которые, в частности, могут предполагать другие сроки действия и возможности расторжения договора. Изменения любой предоплаченной дополнительной услуги не в пользу клиента (напр., ограничение услуг или повышение цен) не дают клиенту право на чрезвычайное расторжение настоящего договора о предоставлении предоплаченных услуг мобильной связи.
7.3 Если дополнительные услуги предоставляются партнерами по сотрудничеству, то возникают непосредственные договорные отношения между клиентом и партнером по сотрудничеству. Партнеры по сотрудничеству указываются в описании услуг или прайс-листе. Услуги компании Mobile Trading GmbH при этом ограничиваются предоставлением технического доступа к терминалам партнера по сотрудничеству, а также управлением услугами и получением оплаты. Компания Mobile Trading GmbH не несет ответственности за ненадлежащую работу терминалов, используемых партнёром по сотрудничеству, а также за выполнение его обязательств. Ограничение услуг или повышение цен партнёров по сотрудничеству не дают клиенту право на чрезвычайное расторжение настоящего договора о предоставлении услуг мобильной связи.
8. Обязательства по возмещению ущерба
8.1 За имущественный ущерб, не являющийся следствием телесного повреждения и нарушения здоровья или повреждения имущества, компания Mobile Trading GmbH согласно § 44a Закона «О телекоммуникациях» несет ответственность в размере до 12.500,00 евро на одного клиента. Если обязательство возмещения ущерба возникает вследствие единого действия или единого причиняющего ущерб события по отношению к нескольким конечным пользователям, то ответственность компании Mobile Trading GmbH по отношению ко всем потерпевшим в совокупности ограничена суммой 10.000.000,00 €. Размер ответственности неограничен, если ущерб был нанесён преднамеренно. Если совокупное возмещение ущерба, подлежащее выплате нескольким лицам вследствие одного и того же события, превышает сумму 10.000.000,00 €, то возмещение ущерба сокращается в соотношении, соответствующем соотношению суммы всех притязаний на возмещение ущерба и максимального предела в размере 10.000.000,00 €.
8.2 В случаях невыполнения обязанностей или виновного нарушения существенной договорной обязанности каким-либо образом, ставящим под угрозу цель договора, компания Mobile Trading GmbH несет ответственность с учётом положения пункта 9.3, при лёгкой халатности ограниченную объёмом типичного ущерба, возникновения которого компания Mobile Trading GmbH могла обоснованно ожидать на момент заключения договора, до суммы в размере до 12.500,00 € на одного конечного пользователя. Пункт 9.1 действует соответственно.
8.3 В остальном компания Mobile Trading GmbH по отношению к клиенту соответственно в рамках норм закона несет неограниченную ответственность за прочий ущерб как согласно Закону «Об ответственности за качество выпускаемой продукции», так и при произошедшем по неосторожности нарушении обязанностей со стороны компании Mobile Trading GmbH, а также при преднамеренном или произошедшем по неосторожности нарушении обязанностей со стороны её законного представителя или доверенного лица за повреждение жизни, тела или здоровья, а также при произошедшем по грубой неосторожности нарушении обязанностей со стороны компании Mobile Trading GmbH или при преднамеренном или произошедшем по грубой неосторожности нарушении обязанностей со стороны законного представителя или доверенного лица.
8.4 В остальном ответственность компании Mobile Trading GmbH исключается.
8.5 Клиент обязан принимать соответствующие меры с целью недопущения или уменьшения ущерба.
8.6 В любом случае виновного нарушения указанных выше положений со стороны клиента клиент будет должен уплатить компании Mobile Trading GmbH договорную неустойку в размере 1.250,00 ЕВРО за каждую карту предоплаты, использованную и/или переданную третьим лицам в нарушение договора. Если клиент является юридическим лицом, то наряду с юридическим лицом ответственность за уплату договорной неустойки также несет его законный представительный орган в качестве солидарного должника, кроме случаев, когда использование карты в нарушение договора происходит без его ведома и воли. У компании Mobile Trading GmbH остаётся право наряду с договорной неустойкой предъявить клиенту, нарушившему указанные положения, дополнительные требования по возмещению ущерба. Уплаченная договорная неустойка засчитывается как часть требований по возмещению ущерба.
9. Защита данных и тайна телефонных переговоров
9.1 В рамках целей договорных отношений, а также в других случаях, насколько нормы закона предписывают или разрешают сбор, обработку или использование данных или насколько позволяет клиент, компания Mobile Trading GmbH осуществляет сбор, обработку и использование данных учёта и данных о звонках (§ 96 пункт 1 Закона «О телекоммуникациях»), а также эксплуатационных данных (§ 6 пункт 1 Закона «О защите данных при пользовании телекоммуникационными услугами») клиента. Компания Mobile Trading GmbH имеет право осуществлять обработку и использование данных учета также для консультирования клиента, для рекламы предлагаемых услуг и для рыночных исследований, если клиент предоставил разрешение на такое использование.
9.2 Кроме того, компания Mobile Trading GmbH с разрешения клиента имеет право использовать данные о звонках, сохраняемые для построения и поддержания телекоммуникаций и для расчета оплаты, в целях продажи телекоммуникационных услуг, формирования телекоммуникационных услуг в соответствии со спросом или в целях оказания услуг с дополнительной ценностью. Клиент в любое время может отменить своё разрешение.
9.3 Компания Mobile Trading GmbH удалит данные учёта не позднее, чем по истечении календарного года, следующего за прекращением отношений с клиентом, если нормы закона или наличие претензий не требуют более длительного хранения.
9.4 Указанные выше данные о звонках хранятся в полном объёме и удаляются через 80 дней по истечении отчётного периода. Истечение отчётного периода соответствует моменту, на который был бы сформирован счёт, если бы речь шла о договоре с фиксированным сроком действия. В качестве отступления от этого правила по выбору клиента данные могут либо полностью удаляться, либо храниться в течение 80 дней с сокращением вызываемого абонентского номера на три последние цифры. Вид хранения необходимо отметить крестиком на бланке заказа в предусмотренном для этого поле. Удаление данных может не быть выполнено, если до удаления данных клиент заявил о своих возражениях касательно имеющейся на счету суммы. Если данные были сокращены или по требованию клиента преждевременно удалены, то компания Mobile Trading GmbH в случае рекламации клиента в этом отношении освобождается от бремени доказывания правильности суммы на счету.
9.5 По желанию клиента может быть предоставлена расшифровка звонков. По письменному поручению клиента и за отдельную плату согласно прайс-листу компания Mobile Trading GmbH может подготовить так называемую расшифровку звонков, если клиент не подал заявку на немедленное удаление данных о своих звонках. Если клиент пользуется услугами других операторов, то данные о звонках клиента в целях отчётности могут быть переданы во внешние расчётные центры.
10. Требования к терминалам
10.1 Клиент в соответствии с функциональными требованиями – согласно руководству по эксплуатации соответствующего терминала – имеет право использовать только такие терминалы, использование которых разрешено в сети мобильной связи, эксплуатируемой компанией E-Plus, и не может привести к помехам в сети мобильной связи компании E-Plus или других телефонных сетях. Клиенту известно, что не все терминалы поддерживают все услуги, предлагаемые компанией Mobile Trading GmbH.
10.2 Если клиент приобретает мобильный телефон, предназначенный исключительно для использования в сети мобильной связи E-Plus, то в течение срока блокировки с помощью данного терминала, имеющего блокировку на SIM-карту, он обязан регистрироваться исключительно в сети мобильной связи E-Plus или внести плату, установленную компанией E-Plus для разблокировки терминала. По истечении срока блокировки на SIM-карту клиент, направив соответствующий запрос, получает код разблокировки, предоставляемый бесплатно.
11. Место рассмотрения споров
11.1 Место рассмотрения споров – город Эссен, Германия, если клиент является предпринимателем и данные клиентские отношения относятся к его коммерческой деятельности. Для лиц, не являющихся предпринимателями, действуют установленные законом места рассмотрения споров.
11.2 Отношения сторон регулируются законодательством Федеративной Республики Германия.
12. Заключительные положения
12.1 Устные дополнительные договорённости являются недействительными.
12.2 Клиент имеет право осуществлять уступку требований по настоящим отношениям с клиентом только с предварительного письменного согласия компании Mobile Trading GmbH.
г. Эссен, 30 июля 2008 г.
